Enfermera a tu cuidado respeta la privacidad de todos nuestros usuarios y clientes. Reconocemos la importancia de proteger la información recabada sobre ellos. Hemos establecido procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales.
Datos personales
Todas nuestras actividades se basan en estrictos principios éticos y requisitos legales, y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los clientes y usuarios de nuestros sitios web. Por esta razón, la forma en que recogemos y almacenamos la información, incluidos los datos personales, depende de cómo se utilicen nuestro sitio web y los servicios relacionados. No recabamos ningún dato personal sensible sobre usted.
Cuando realice un pedido desde nuestro sitio web, podremos tratar sus datos personales con el fin de proporcionarle su pedido, lo que incluye:
- Notificarle el estado de su pedido o entrega
- Cumplir con sus consultas
- Cómo responder a una pregunta sobre nuestros productos
- Ayudarle a encontrar una tienda cerca de usted
- Atender su pedido
- Procesar su pago con tarjeta o proporcionarle un servicio de atención al cliente.
Métodos de pago aceptados
En nuestra tienda en línea puedes pagar con:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Bancos participantes
Políticas de entrega
Cobertura y tiempos de entrega:
Enfermera a tu cuidado ofrece únicamente entregas a domicilio por medio de este sitio web y únicamente en la República Mexicana, con los siguientes tiempos estimados con Envío dependiendo de las paquetería disponible:
- CDMX y Estado de México: Hasta 3 días hábiles.
- Resto de la República Mexicana: El tiempo promedio de entrega es de 5 días hábiles, aunque este puede variar dependiendo de la ubicación específica del destinatario y las condiciones logísticas de la zona.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, rastreo, necesitas asistencia o alguna duda o sugerencia puedes contactarnos a través del correo de atención al cliente: contacto@enfermeraatucuidado.com.mx
Políticas de cambios, Devoluciones y Garantías
Los cambios sólo pueden realizarse mediante paquetería, es decir deberás enviar el paquete a la dirección que te proporcionen cuando te pongas en contacto por teléfono o al correo electrónico.
El costo de envío original no será reembolsado en ningún caso.
Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Productos con descuento o promocionales tienen 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
No se aceptan cambios en productos con descuento.
Productos que lleguen a tu domicilio en condiciones desfavorables, contactanos por correo electrónico o vía telefónica.
Cambios y Devoluciones
Cambios y devoluciones en línea se realizan únicamente en línea y el reembolso se emite al mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones:
El producto debe estar en condición nueva, sin uso y con su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario en tienda.
Cambios válidos únicamente para productos comprados en el mismo país.
Los cambios sólo pueden realizarse en línea y si deseas realizar un cambio o devolución deberás contactarte por correo electrónico o vía telefónica para recibir atención personalizada en donde realizamos una descripción clara del defecto.
Condiciones generales de garantía
La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación.
No cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, mal almacenamiento, exposición a químicos, o alteraciones no autorizadas.
El producto debe conservar su empaque original y comprobante de compra.
Políticas de cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, envía un correo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente a contacto@enfermeraatucuidado.com.mx
Importante: Si el pedido ya ha sido enviado a la paquetería, no será posible proceder con la cancelación.
En caso de retracto, enfermera a tu cuidado no realizará el reembolso de los costos de envío. El consumidor acepta que asume la totalidad del flete de retracto.
El costo de envío original no será reembolsado en ningún caso.
Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Productos con descuento o promocionales tienen 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
No se aceptan cambios en productos con descuento.
Productos que lleguen a tu domicilio en condiciones desfavorables, contactanos por correo electrónico o vía telefónica.
Promociones
Las promociones identificarán claramente el producto o los productos sobre los que recae. De igual manera se describirán los requisitos de la promoción y se informará de todas sus condiciones, incluyendo el plazo exacto de inicio y terminación de la promoción.
Costos de envío
Los envíos tienen un costo estándar de $150 pesos. Si el valor de tu pedido es igual o superior a $2,500, el envío será gratis.
Importante: En caso de devolución, el costo de envío original no será reembolsado.
Costos de envío
Para obtener tu Comprobante Fiscal Digital (CFDI):
Envía un correo a enfermeratucuidado@gmail.com o al teléfono.
Envía comprobante de tu compra junto con el total.
Si la información es válida, deberás completar los siguientes datos fiscales:
Nombre o Razón Social
Código Postal (el que esté asociado a tu RFC)
Municipio o Delegación
Localidad
Número Exterior
Correo Electrónico
Forma de Pago
RFC
Estado
Colonia
Calle
Importante
Tienes 72 horas desde tu el momento de tu compra para solicitar tu CFDI. Después de este periodo, las facturas no reclamadas se reportan de forma anónima al SAT y ya no estarán disponibles para descarga.
Derechos de autor y propiedad intelectual
“Enfermera a tu cuidado” sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Última actualización: Marzo 2026
